ตอบข้อโต้แย้งประกันชีวิต..ขอเปรียบเทียบบริษัทอื่นก่อน

ตอบข้อโต้แย้งประกันชีวิต..ขอเปรียบเทียบบริษัทอื่นก่อน

เช้านี้นักเรียนในกลุ่มไลน์ ที่มาเรียนคอร์ส #ประกันขายง่ายสไตล์พี่เจฟ มีคำถามที่ดีมาก และผมเห็นว่าน่าจะเป็นประโยชน์กับเพื่อนๆ พี่ๆ น้องๆ คนอื่นๆ ด้วย ผมจึงนำมาเผยแพร่ให้คนในกลุ่มปิดเฟซบุคได้อ่านกันครับ
.
เทคนิคการตอบข้อโต้แย้งเบื้องต้นแบบง่ายๆ ที่ผมสอนตัวแทนมือใหม่ทุกคน ทำให้ตัวแทนใหม่สามารถจัดการข้อโต้แย้งได้อย่างง่ายดาย และดูเป็นมืออาชีพ
.
เทคนิค Feel, Felt, Found
.
แปลไทยว่า เข้าใจความรู้สึก(ลูกค้า), เคยรู้สึก เคยเป็นเหมือนกัน, แล้วก็พบว่า…

ขั้นตอนการตอบมี 4 ขั้นง่ายๆ ดังนี้
1. ยิ้ม
2. Feel felt found
3.สร้างอุปมาอุปไมย (analogy), หรือใช้เรื่องเล่า
4. ปิดการขาย

==========
Step 1
การยิ้ม มีผลทางจิตวิทยาการสื่อสารมาก คนส่วนใหญ่เวลาเจอข้อโต้แย้ง ถ้ามีกระจกส่องตัวเอง ณ ตอนนั้น เขาจะเห็นภาพตัวเอง ไหล่ตก ก้มหน้าเสียมองแทบไม่เห็นคาง
.
ภาษากายนี้บอกถึงความผิดหวัง ไม่มั่นใจ และมันส่งสารไปถึงผู้มุ่งหวังที่คุณกำลังสนทนาด้วย
ผมจึงมีขั้นตอนที่ 1 คือ ยิ้ม ไหล่ตั้งตรง คางเชิดขึ้นด้วยความมั่นใจ

==========
Step 2
ตัวแทน: (FEEL) ณฐาเข้าใจคุณลูกค้าเลยค่ะ คนเราจะซื้อสินค้าสักชิ้นต้องเปรียบเทียบ เพราะเราจะต้องเลือกสิ่งที่ดีที่สุดให้กับตัวเองและครอบครัว
.
ดังนั้นการที่คุณลูกค้าขอไปเปรียบเทียบกับสินค้าบริษัทอื่นก่อนจึงเป็นสิ่งที่ควรกระทำ ถูกต้องไหมคะ?
.
ลูกค้า: พยักหน้า (รู้สึกเป็นพวกเดียวกัน)
.
ตัวแทน: (FELT) ลูกค้าหลายๆ คนของณฐา เคยเป็นเหมือนพี่เลยค่ะ ก่อนจะซื้อประกันชีวิตกับณฐา ก็พูดว่าขอเปรียบเทียบกับบริษัทดูก่อนเหมือนกัน
.
ตัวแทน: (FOUND) แต่ปรากฏว่า พอฟังเหตุผลของณฐา พวกเขาก็ซื้อประกันชีวิตในวันนั้นเลยค่ะ
.
คุณพี่คิดว่า น่าจะเป็นเพราะอะไรคะ?
.
>>> รอลูกค้าตอบ ไม่ต้องรีบพูด ให้เกิดการสื่อสารแบบสองทาง
คุณต้องสุขุม เยือกเย็น ยิ้มด้วยความปรารถนาดี

==========
Step 3
ตัวแทน: คุณพี่เห็นด้วยไหมคะว่า
ถ้าเป็นสินค้าประเภทอื่น เช่น รถยนต์ เราสามารถใช้เวลาเปรียบเทียบได้เลยว่า สีไหน เครื่องยนต์แบไหน เหมาะกับเรา ได้นานจนกว่าเราจะได้คำตอบ
.
หรือซื้อบ้านสักหลังก็ พี่ก็ใช้เวลาแวะเวียนไปดูได้หลายๆ โครงการ เพื่อเปรียบเทียบ
ดูแบบบ้าน ฟังก์ชั่นภายในบ้าน ทำเล เราจะใช้เวลานานเท่าไหร่ก็ได้ จนกว่าเราจะพอใจและได้ตัวเลือกที่ดีที่สุด
.
ทีนี้สำหรับประกันชีวิต พี่เห็นด้วยไหมคะว่า
.
เราทุกคนรู้หมดว่า… “เมื่อวาน” เกิดอะไรขึ้น
แต่ไม่มี สักคนเดียว ที่รู้ว่า “พรุ่งนี้” จะเกิดอะไร
.
ดังนั้น ประกันชีวิตจึงถูกออกแบบมาเพื่อป้องกันสิ่งทีเราไม่รู้ คาดเดาไม่ได้ เพื่อชดเชยความเสียหายด้านการเงินที่จะมีต่อครอบครัวของใครบางคน

มีหลายๆ เคสเลยค่ะ นับไม่ถ้วนที่ครอบครัวต้องประสบความเสียหายทางการเงิน เพราะ “เงื่อนไขของเวลา”

เคยได้ยินไหมคะ
ประกันรถ ขาดวันเดียว วันรุ่งขึ้นรถชน
ลืมจ่ายเบี้ยประกัน แค่วันเดียว ป่วย เบิกค่ารักษาพยาบาลไม่ได้

ณฐา อยู่ตรงนี้แล้วค่ะ ถ้าพี่อะไรสอบถามณฐาตรงนี้ได้เลย

สินค้าทุกประเภทดีเหมาะ ขี้นอยู่กับว่าเหมาะกับลูกค้าแบบไหน

เพื่อประโยชน์ลูกค้า บริษัทประกันชีวิตทุกแห่งก่อนออกสินค้าก็ต้องมีการตรวจสอบจากรัฐบาลทั้งนั้นค่ะ

สิ่งที่ณฐาได้นำเสนอพี่ไป ได้ถูกพิสูจน์แล้วว่าช่วยแก้ปัญหาให้กับลูกค้าทุกท่านค่ะ

ณฐามั่นใจในความเป็นมืออาชีพค่ะ
ณฐาจัดแบบที่แก้ปัญหาให้ครอบครัวพี่ได้แน่นอน
==========
Step 4
ปิดการขาย
ตัวแทน: ถ้าถามว่าวันไหนทำประกันดีที่สุด?
คือ…วันที่เรายังแข็งแรงไม่เจ็บป่วย ถูกไหมคะ?

หากเปรียบเทียบกับรถยนต์ ถ้ารถชนพังเละ ไม่มีบริษัทประกันไหนรับประกันแน่นอน

ครอบครัวที่น่ารักอบอุ่นของพี่
ถ้าไม่ใช่พี่ปกป้อง…แล้วใครล่ะคะ
ถ้าไม่เดี๋ยวนี้..แล้วเมื่อไหร่ล่ะค่ะ
เซ็นตรงนี้นะค่ะ ครอบครัวพี่ปลอดภัยทันที

>>> ยื่นปากกา และ ใบสมัคร ให้ลูกค้าเซ็น ยิ้ม มองตาด้วยความรู้สึกว่าสิ่งนี้จะช่วยปกป้องครอบครัวเขาได้
(ปิดการขายครั้งที่ 1)
======================
สำหรับคนที่ไม่อยากพลาดเทคนิค วิธีการแบบนี้

และอยากให้ส่งตรงถึงมือถือทุกเช้า
คลิ๊กที่นี่ ?? http://nav.cx/jjR3Q9E